Políticas de Privacidad
Políticas de Privacidad – MOVESA GUATEMALA
Quiénes somos 
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas y vehículos de calidad, comprometida en satisfacer a nuestros clientes, generando empleos dignos y fomentando oportunidades de crecimiento profesional y personal.
Sitio web oficial: https://www.movesaguatemala.com
Comentarios en el sitio 
Al dejar un comentario, recopilamos los datos del formulario, la dirección IP y el agente de usuario de tu navegador para ayudar a la detección de spam.
Después de la aprobación, tu foto de perfil será visible públicamente junto a tu comentario.
Uso de imágenes 
Si subes imágenes, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que otros usuarios podrían extraer esta información.
Cookies 
Si dejas un comentario, puedes guardar tu nombre, correo y sitio web en cookies por un año para tu comodidad.
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Compartición de datos 
Si solicitas restablecer tu contraseña, tu IP se incluirá en el correo de restablecimiento.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores o afiliados de confianza para procesar pagos, envíos, asistencia técnica u otras funciones necesarias.
Podremos divulgar información para cumplir con la ley, hacer valer nuestras condiciones o proteger derechos y seguridad.
Retención de datos 
Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para aprobar automáticamente futuros comentarios.
Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario). Los administradores también pueden verla y editarla.
Tus derechos sobre los datos 
Puedes solicitar un archivo exportado de tus datos personales o pedir su eliminación escribiendo a soporte@movesaguatemala.com.
Responderemos en un plazo de 3 días hábiles. No eliminaremos datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.
Dónde se envían los datos 
Los comentarios pueden ser revisados mediante un sistema automático de detección de spam.
Información de agencias y créditos 
Nuestras agencias asesoran a los clientes en la compra de motocicletas. Si no cuentas con efectivo, ofrecemos créditos a través de:
UNICOMER, BANCO DE ANTIGUA, BANCO INDUSTRIAL, INTERCONSUMO, COOPERATIVA COSAMI y GALLO MÁS GALLO (FLEXI PAGOS).
Requisitos para crédito:
DPI vigente
Recibo de luz reciente
Carta laboral o estados de cuenta
Beneficios en compras (crédito o contado) 
Motos de 2 ruedas:
Trámite de placas gratuito
Calcomanía del año pagada
Garantía: 18 meses o 12,000 km
Mochila y pachón Movesa
Vehículos de 3 y 4 ruedas:
Trámite de placas gratuito
Calcomanía del año pagada
Garantía: 6 meses o 10,000 km
Mochila y pachón Movesa
Cobertura de entregas a domicilio 
Guatemala, Huehuetenango, Quetzaltenango, Retalhuleu, Chiquimula, Chuquimulilla, Jutiapa, Jalapa, Cobán y Petén.
Precios y pagos 
Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea son actualizados y aplican únicamente para pagos en efectivo.
Compras con Visa Cuotas aplican solo al precio normal sin descuentos, según el Artículo 33 de la Ley de Tarjetas de Crédito de Guatemala. Consulta con un asesor para conocer precios a crédito.
Cómo realizar una compra 
Contacta a nuestros asesores por WhatsApp (+502 3958 2317) o al correo ventas@movesaguatemala.com.
Reembolsos y devoluciones 
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos.
Si el producto pagado no es entregado en la fecha acordada, puedes solicitar un reembolso completo, salvo explicación válida del retraso.
Si pagaste con tarjeta de crédito, deberás absorber el recargo de la pasarela NeoNet Guatemala.
Si cancelas voluntariamente la compra, deberás cubrir los gastos de traslado del vehículo y el 12% de IVA de la factura.
Seguridad de tu información 
Protegemos tu información mediante cifrado durante la transmisión y limitamos la visualización de datos sensibles (por ejemplo, solo mostramos los últimos cuatro dígitos de tarjetas en confirmaciones).
Envíos con Pago Contra Entrega 
Opciones de Pago:
Crédito
Elige el estilo, color y modelo de tu motocicleta.
Tu asesor te informará sobre la cuota correspondiente.
Envía los datos y documentos requeridos para la aprobación del crédito.
Una vez aprobado, se programa el envío.
Con 0% de enganche, debes pagar el costo total del envío antes de programarlo.
Con enganches mayores al 10%, el costo del envío se cubre 50% por ti y 50% por Movesa Guatemala.
Contado
Selecciona estilo, color y modelo.
Realiza un depósito inicial para confirmar la compra.
Una vez confirmado, se programa el envío.
El costo del envío se cubre 50% por el cliente y 50% por Movesa Guatemala.
Visa Cuotas
Selecciona estilo, color y modelo.
Realiza un pago inicial utilizando Visa Cuotas para confirmar la compra.
Una vez confirmado, se programa el envío.
El costo del envío se cubre 50% por el cliente y 50% por Movesa Guatemala.
Proceso y Tiempo de Envío
Los envíos se realizan mediante Guate Expreso (Guatex).
Pasos:
Confirmación de la compra
Generación de la guía de envío
Recolección de la motocicleta por Guatex
Entrega en el domicilio o dirección indicada por el cliente
Tiempo estimado: 24 a 72 horas, según distancia y cobertura.
Devoluciones y Rechazos 
Si el cliente rechaza o no recibe el producto por una razón no justificada, no se reintegra el costo del envío.
Se solicita un pago inicial como garantía. Si se rechaza sin causa válida, se utilizará como compensación para cubrir los gastos de envío.
Si el rechazo o devolución es por error de Movesa o defecto del producto, Movesa cubre todos los gastos de devolución y reposición.
Contacto y Seguimiento 
Teléfono/WhatsApp: +502 3958 2317
Correo electrónico: Admin@movesaguatemala.com
Sitio web: movesaguatemala.com